Para poder brindarle una solución precisa, necesitamos que nos detalle cómo tiene organizada su red y realice unas pruebas básicas:
- ¿Además del router TP-Link, tiene instalado el router del proveedor de internet?
- Si se conecta directamente al router del proveedor, ¿navega sin problemas?
- ¿El router del proveedor está en modo Router o modo Puente (Bridge)?
- El router TP-Link, ¿está en modo Router o Punto de Acceso?
Posibles soluciones:
1- Actualización de Firmware: Es importante que el equipo cuente con la última versión de software. Tenga en cuenta que el firmware depende de la versión de hardware (HW) de su equipo.
Paso 1: Identifique su versión de HW (V1, V1.6, etc.) siguiendo esta guía:
¿Cómo encontrar la versión de hardware en un dispositivo TP-Link?
Paso 2: Descargue el firmware correspondiente aquí:
INSERTAR LINK
Paso 3: Siga los pasos de la guía oficial para realizar la actualización:
How to upgrade the firmware on the TP-Link Wi-Fi Routers
2- Reset de Fábrica: Si aún no lo hizo, mantenga presionado el botón de 'Reset' trasero por 15 segundos con el equipo encendido hasta que todas las luces parpadeen.
¿Cómo hacer un reset/ restablecer el router TP-Link a los valores predeterminados de fábrica?
Con el router encendido, presione y mantenga presionado el botón WPS / RESET (más de 10 segundos) hasta que el LED SYS / PWR parpadee rápidamente. Luego suelte el botón y espere que el router se reinicie a su configuración predeterminada de fábrica.