Para avanzar con el diagnóstico de su caso, por favor facilítenos los siguientes detalles:

El modelo exacto de su equipo y su versión de hardware (esta información figura en la etiqueta blanca ubicada debajo del dispositivo).

Una descripción detallada del inconveniente que está experimentando. En el formulario se seleccionó la categoría de problemas de inicio de sesión en la interfaz, pero el campo de descripción no especifica la falla.

Quedamos atentos a sus comentarios.
Saludos cordiales,